En cours de chantier, notre client maitre d’ouvrage particulier se plaignait sur les réseaux sociaux de différence de teintes entre le carrelage commandé et celui posé par nos soins. Notre facture de travaux restait non soldée et l’image de notre entreprise discréditée. La médiation a permis la reprise du chantier en impliquant le fabricant qui a accepté de fournir le matériau gracieusement. Le maître d’ouvrage a accepté de supprimer ses publications sur le web, puis solder notre marché.